Condiciones de venta

Trámites, términos y condiciones de venta

Las presentes Condiciones Generales vienen a regular la relación entre Merced Libros SL y el usuario, relativas a cualquier transacción realizada a través de la web www.libreriarayuela.com

Pedidos

Cualquier pedido que se realice estará sujeto a la previa aceptación de Merced Libros SL. Sólo con la aceptación de Merced Libros SL confirmando la operación se concluye el acuerdo para la transacción mercantil.

Cómo comprar

Para comprar es imprescindible registrarse como cliente, en el apartado “mi cuenta”. Además, Vd. podrá solicitar información comercial y publicidad sobre las novedades de www.libreriarayuela.com, indicándolo en la casilla correspondiente en “mi cuenta”. Para darse de baja en dicho servicio, bastará con acceder otra vez a dicho formulario, y desmarcar la casilla con la que solicitó el envió de dicha información comercial. Una vez seleccionados los artículos que desea adquirir, deberá pulsar en “cesta” para incorporar dicho artículo a su pedido. Cuando haya incorporado la totalidad de artículos que desee adquirir, deberá pulsar en “formalizar” para acceder a los datos de envío del pedido. Además, desde la página de cesta de la compra, después de pulsar el botón “comprar”, Vd. accederá a un formulario con toda la información sobre las opciones de envío y pago. Una vez recibida una Orden de Compra, www.www.libreriarayuela.com remitirá de forma inmediata una confirmación de la compraventa realizada a la dirección de correo electrónico indicada en la Orden de Compra. Desde el momento de la aceptación, Vd. adquiere la condición de cliente de Merced Libros SL. Sus datos de registro serán los tenidos en cuenta para la formalización de la compra, generándose un documento electrónico que será archivado por Merced Libros SL, no siendo este accesible. Si Vd. desea leer con más detenimiento las Condiciones Generales, puede imprimir en papel o guardar el documento en formato electrónico.

Lengua para formalizar el contrato

La adquisición de cualquier producto ofertado por www.libreriarayuela.com deberá formalizarse a través de la referida página web, siendo el castellano el único idioma admitido.

Disponibilidad y precios

Los datos que aparecen en nuestra base de datos corresponden a productos que alguna vez han entrado en alguna de nuestras tiendas. Sobre ellos facilitamos la información disponible en cada momento, pues la página se actualiza periódicamente. La información que facilitamos en nuestra web es válida salvo error tipográfico o aritmético

Nos comprometemos a mantener los precios indicados en todos aquellos productos indicados como “disponible”. Un producto se considerará de 'disponibilidad inmediata' cuando, además de constar en la web como “disponible”, se confirme su disponibilidad por parte de www.libreriarayuela.com. Igualmente, los plazos que se dan para el resto de productos no calificados como “disponible” son siempre los facilitados por la distribuidora.

Los precios indicados incluyen el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido). No obstante, atendiendo a lo establecido en la Ley 37/19992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario / profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.

Recogida y envíos

Es posible recoger el pedido en una de nuestras tiendas, dentro del horario establecido y siempre que se haya recibido confirmación de que está disponible. Para ello debe indicarse así en el formulario de la cesta de la compra.

En el caso de los envíos, el importe de los gastos de envío se sumará al precio total del pedido. Si se trata de un pedido de varios productos, procuraremos agruparlos en un solo envío, siempre que sea posible y que esto no demore en exceso la entrega.

El comprador obtendrá el importe desglosado del precio del producto y del transporte durante el proceso de compra, antes de confirmar su pedido. El coste del envío se calculará según la siguiente tabla:

TARIFAS POR RECOGIDA EN TIENDA:

 

Recoger en Librería Rayuela C/. Carcer: 

SIN COSTE.

Recoger en Rayuela Idiomas: 

SIN COSTE

 REEMBOLSOS: 

 

Málaga Capital (48 horas) Reembolso:

Reembolso + 5 Euros

Málaga Capital (48 horas) VISA:

VISA + 3 euros

Málaga Capital, Cargo en mi cuenta por compras de 40 EUROS o más:

SIN COSTE.

Málaga Capital, Cargo en mi cuenta en compras de menos de 40 EUROS

3 euros.

Málaga, Provincia, Península, Baleares, por compras de 60 Euros o más: 

SIN COSTE

Málaga, Provincia, Península, Baleares, por compras de MENOS DE 60 Euros : 

6 Euros

Málaga, Provincia, Península, Baleares, compras por 60 Euros o más, VISA, (Se cargará una vez realizada la factura) 

SIN COSTE.

Málaga, Provincia, Península, Baleares, compras por menos de 60 Euros, VISA: 

5 Euros

Canarias/Ceuta/Melilla (+ gastos Aduana), compras por 60 euros o más 

Solo Gastos Aduana

Canarias/Ceuta/Melilla (+ gastos aduana) compras por menos de 60 euros: 

6 Euros + Gastos Aduana

Canarias/Ceuta/Melilla (+ gastos Aduana), compras por 60 euros o más VISA (Se cargará una vez realizada la factura) 

Solo Gastos Aduana

Canarias/Ceuta/Melilla (+ gastos Aduana), compras por menos de 60 euros, VISA: 

5 Euros + Gastos Aduana

   

FUERA DE ESPAÑA, Gastos según peso y tarifa.

 

 

Entrega del producto

La entrega del producto adquirido se entregará en el domicilio indicado por el comprador en día laborable y horario de oficina. Por regla general, la entrega se produce en los cinco días posteriores a la salida de los almacenes de Merced Libros, SL. Merced Libros SL procederá a la entrega a la agencia de transportes del del artículo adquirido en el plazo de 48 horas tratándose de productos en estado “disponible”, informando al comprador de la salida de sus almacenes de los artículos adquiridos. Una vez entregado al transportista, los plazos de entrega serán los establecidos por la compañía de transportes, ante la que podrán reclamar compradores y Merced Libros SL.

Los artículos se entregarán en un plazo máximo de 7 días laborables en la dirección de entrega especificada por el comprador en el momento de formalización de la compra a través de www.www.libreriarayuela.com La negativa a aceptar la recepción de los productos, o el haber facilitado datos incorrectos o incompletos que imposibiliten la entrega, facultará a Merced Libros SL a cargar en el medio de pago utilizado los costes derivados de la devolución de dicho producto.

Ante cualquier daño o defecto del producto recibido, el cliente debe contactar inmediatamente con Merced Libros SL para informar de las anomalías y recibir instrucciones de cómo documentarlas y remitirlas a Merced Libros SL para su reposición por artículos en buen estado, si así lo considera el vendedor. Para esta comunicación, debe utilizarse la dirección de correo electrónico corporativa de Merced Libros SL, que figura en la página de “contacto”.

Desistimiento

Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno antes de que el envío se haya hecho efectivo. Si recibimos aviso de cancelación una vez el paquete esté enviado, lo consideraremos una devolución.

Las devoluciones pueden hacerse hasta 7 días hábiles después de que Vd. haya recibido el producto, siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven –en su caso- el precinto o embalaje original. Esto no será aplicable a la venta de artículos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato o que por razón de su naturaleza, no puedan ser objeto de devolución. En caso de producirse la devolución, los gastos de envío corren a cargo del cliente. Naturalmente, quedan excluidas de este supuesto aquellas devoluciones que se deriven de un error nuestro o de algún defecto del producto servido. En ese caso, www.libreriarayuela.com se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro igual. También nos haremos cargo de los gastos de devolución y de envío. Si no pudiera hacerse el cambio, se reintegrará el importe.

Si Vd. decide ejercer su derecho de desistimiento, deberá comunicarlo a info@libreríarayuela.com, indicando en número de pedido, y remitiendo el producto por el mismo conducto que lo recibió y en perfecto estado de conservación. Libreríarayuela.com le remitirá un documento de desistimiento donde se le comunicará el nombre y dirección donde deberá enviar la mercancía, así como los datos identificativos del contrato y de los contratantes.

Cancelaciones

Aceptamos las anulaciones de cualquier pedido siempre que no hayamos procedido al envío del mismo. Si se ha procedido ya a su envío, deberá esperar a recibirlo y proceder a su devolución, siempre que cumpla con las condiciones anteriormente explicadas, por lo que deberá asumir los gastos de envío y devolución.

DOCUMENTO DE DESISTIMIENTO

Utilice este documento de desistimiento si en el plazo de 7 dias hábiles desde la recepción de su pedido, desea proceder a su devolución.

Don /Doña................................................................ con NIF ...........................................

Y en ejercicio del derecho que me concede el Real Decreto 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias,

MANIFIESTO:

Que con fecha ........................ adquirí a través de la página web www.libreriarayuela.com el artículo con número de referencia...............................

Que sobre el referido artículo ejerzo el derecho de desistimiento, procediendo por tanto a la devolución del citado artículo, asumiendo la responsabilidad frente a cualquier daño o desperfecto que pueda resultar desde que lo recibí hasta su devolución.

 

En................................. a.......... de.............................. de 201..

Firmado:

 

 

Indique, si lo desea, el motivo de la devolución:.....................................................................

........................................................................................................................................

........................................................................................................................................

CONDICIONES DEL DESISTIMIENTO:

1 Este documento debe ser cumplimentado, firmado y enviado a través de cualquier medio que acredite la fecha de envío a través de uno de estos medios:
a) A través de email: info@libreriarayuela.com
b) A través de correo postal: Merced Libros, SL. Plaza de la Merced, 17 (Malaga CP. 29015)

2 Es condición para su devolución, que el producto no haya sido usado y conserve su embalaje original intacto.

3 Merced Libros SL. Le reembolsará las sumas abonadas a través del mismo medio por el cual Vd. procedió al pago del producto, con excepción de los gastos derivados de la devolución. El reembolso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 30 dias desde la fecha de recepción del producto devuelto.

4 Merced Libros SL. No aceptará ninguna devolución a portes debidos.

 

Pago

En caso de escoger la opción “recoger en tienda” el pago se hará en el punto de recogida, en el momento de retirar el pedido. Cuando se trate de envíos, el pago del producto se efectuará en alguna de las formas que se indican a continuación, a elección del comprador:
- Contra reembolso (válido sólo para España).
- Con tarjeta de crédito: Visa (no se acepta Visa Electrón) o Master Card.
- Cargo en la cuenta de la librería.
www.libreriarayuela.com hará entrega de la correspondiente factura al cliente en el momento de entrega del pedido. El cargo a la tarjeta de crédito se hará una vez realizada la factura.

Información, quejas y reclamaciones

Información, quejas y reclamaciones

Vd. podrá solicitar cualquier información adicional al procedimiento de compra indicado, a través de los siguientes medios:
- enviando un email a: info@libreríarayuela.com.
- dirigiéndose por escrito a Librería Rayuela. Plaza de la Merced, Nº 17 (Málaga CP. 29015).
Igualmente, podrá remitir por los mismos cauces cualquier queja y/o reclamación que estime conveniente.

Responsabilidad de la librería

Merced Libros SL garantiza la calidad del servicio contratado a través de la página web www.libreriarayuela.com Quedan garantizados todos los derechos que las Leyes en vigor garanticen a los consumidores y usuarios. El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones Generales da derecho al Cliente a la devolución de los productos o la cancelación de los Servicios adquiridos por el Cliente.

Responsabilidad del cliente

El Cliente se obliga a realizar un uso lícito de los Servicios, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas. El Cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de contratación, evitando la causación de perjuicios a Merced Libros SL producto de la incorrección de los mismos.

Derechos intelectuales

El cliente, en el momento de formalización de su compra, se compromete a respetar cuantos derechos de propiedad intelectual, por autoría o difusión, sean transmitidos en el artículo adquirido, con las limitaciones propias de la legislación española vigente.

Seguridad y confidencialidad

Las transmisiones de todos los datos personales se realizan a través de SSL (Secure Socket Layer), un sistema que garantiza la confidencialidad de los datos enviados.
Los datos personales que se solicitan son siempre los estrictamente necesarios. Www.libreriarayuela.com se compromete a no darles otro uso que el acordado y a no cederlos ni venderlos a terceros bajo ningún concepto. Estos datos quedan almacenados en la base de datos de www.libreriarayuela.com. El cliente puede en cualquier momento acceder a ellos, desde la misma web, para modificarlos.

Causas de fuerza mayor

Las causas de fuerza mayor son circunstancias que se encuentran por completo fuera del control de Merced Libros SL y que pueden impedir absolutamente el cumplimiento de las obligaciones contraídas, incluyendo las entregas tardías, el retraso en las mismas o las entregas de mercancías incompletas, siendo extensibles a otras empresas en las mismas circunstancias. En una situación de fuerza mayor, todas las obligaciones de Merced Libros SL quedarán suspendidas. Si el período en el que Merced Libros SL no puede cumplir sus obligaciones contractuales supera los noventa (90) días naturales, ambas partes tienen el derecho a resolver el acuerdo de compra por escrito, sin que exista la obligación de indemnizar en relación con dicha resolución.